Lo que debía ser una consulta médica terminó en una denuncia pública. Una madre acusa a personal de un hospital del IMSS en Puebla de presuntas agresiones verbales, falta de atención oportuna y una revisión médica que, asegura, vulneró la privacidad de su hija menor de edad.
Una madre de familia denunció públicamente una serie de hechos ocurridos la mañana de este jueves 30 de julio de 2026 en el Hospital General Regional No. 36 “Carmen Serdán” del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), anteriormente conocido como San Alejandro, en la ciudad de Puebla.
De acuerdo con su testimonio, ella y su hija de 15 años acudieron a una consulta programada para las 9:20 horas, pero fueron atendidas hasta alrededor de las 11:00 horas. La mujer asegura que el retraso ocurrió debido a que un enfermero conversaba con personal administrativo, aunque esta versión no ha sido confirmada por el IMSS.
📍 Lugar: Hospital General Regional No. 36 “Carmen Serdán” del IMSS, Puebla.
👩👧 Denuncia: Una madre acusa presunto trato indigno y vulneración a la privacidad de su hija de 15 años durante una consulta médica.
Según la denunciante, al ingresar al consultorio la doctora a cargo les preguntó que qué se les ofrecía, la madre le explicó que su hija presentaba un padecimiento visible en el rostro. Señala que la médica, identificada como Yaara Lucila S. H, reaccionó con molestia y salió del consultorio para llamar a un hombre que, presuntamente, se presentó como su superior, aunque —afirma la madre— nunca se identificó formalmente.
La mujer relata que, durante la consulta, la doctora preguntó si la menor contaba con un diagnóstico definitivo. Ella respondió que aún no, ya que los estudios clínicos se habían realizado previamente y los resultados serían entregados en una cita posterior.
Uno de los momentos que la madre considera más delicados ocurrió cuando, según su versión, la médica pidió a la adolescente subir a la camilla y desvestirse para una revisión física, mientras permanecían dentro del consultorio el supuesto jefe y un enfermero. La madre asegura que se opuso por considerar que la presencia de ambos hombres vulneraba la intimidad de su hija.
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⚖️ Lo que afirma la denunciante: También sostiene que la doctora registró en el expediente que ella la había empujado y que su hija levantó la voz, hechos que rechaza y asegura que nunca ocurrieron.
La denunciante afirmó que, durante el resto de la consulta, intentó explicar los síntomas de su hija, pero asegura que fue interrumpida en varias ocasiones y que sus inquietudes no fueron escuchadas. También indicó que solicitó la intervención del hombre que acompañaba a la médica, quien —según su relato— respondió que únicamente observaba el desarrollo de la consulta.
Finalmente, la madre señaló que, al momento de recibir las indicaciones médicas, le pidieron firmar un documento de conformidad con el tratamiento. Al revisar el contenido, asegura haber encontrado anotaciones que, desde su perspectiva, no correspondían a lo ocurrido en el consultorio.
La mujer reconoció que, al abandonar el consultorio, insultó verbalmente a la doctora, atribuyendo su reacción a la frustración por lo sucedido.
Hasta el momento, el Instituto Mexicano del Seguro Social no ha emitido una postura pública sobre esta denuncia, por lo que los hechos corresponden al señalamiento realizado por la madre y no representan una conclusión oficial sobre lo ocurrido.
Los hospitales son espacios donde la confianza entre pacientes y personal médico resulta indispensable. Cuando surgen denuncias de este tipo, la transparencia institucional y el esclarecimiento de los hechos son tan importantes como la atención médica, pues ambos contribuyen a fortalecer la confianza de la ciudadanía en los servicios de salud.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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