Una frase de apenas cinco palabras provocó indignación dentro y fuera de Puebla. Ahora, el Instituto Mexicano del Seguro Social respondió oficialmente y anunció medidas contra la trabajadora señalada por emitir comentarios que desataron una ola de críticas en redes sociales y entre derechohabientes.
El caso ocurrió en el Hospital General Regional No. 36 Carmen Serdán Alatriste, donde un familiar denunció que su esposa permaneció más de ocho horas con una hemorragia sin recibir atención médica o información sobre su estado de salud. Durante su reclamo, aseguró haber recibido una respuesta que rápidamente se convirtió en símbolo de la inconformidad ciudadana.
“Si se muere, le avisan”, habría respondido una trabajadora del hospital.
A esa declaración se sumó otra frase que aumentó la indignación:
“Gracias a Dios, yo sí tengo el recurso”.
IMSS fija postura y anuncia acciones
Tras la difusión del caso, el IMSS emitió un comunicado en el que aseguró que los pacientes son la razón de ser de la institución y que toda persona tiene derecho a recibir una atención digna, empática y respetuosa.
El organismo dejó claro que las expresiones atribuidas a la trabajadora no representan los principios ni los valores del instituto.
Lo más importante
🏥 Hospital involucrado: HGR No. 36 Carmen Serdán Alatriste.
📍 Ubicación: Puebla capital.
📄 Postura del IMSS: Reprobó la conducta denunciada.
⚖️ Medidas: Se preparan acciones y posibles sanciones conforme a la normatividad vigente y al Contrato Colectivo de Trabajo.
🤝 Atención al caso: El instituto informó que ya estableció contacto con el familiar de la paciente.
Según el comunicado, el IMSS ya inició las acciones correspondientes para revisar lo ocurrido y determinar las medidas aplicables contra la empleada involucrada.
Un hospital que simbolizó la recuperación del sistema de salud
La polémica ocurre en uno de los hospitales más importantes inaugurados recientemente por el instituto.
El pasado 10 de diciembre de 2025, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo encabezó la inauguración del Hospital Carmen Serdán junto al director general del IMSS, Zoé Robledo Aburto.
El complejo hospitalario sustituyó al antiguo Hospital San Alejandro, severamente afectado tras el sismo del 19 de septiembre de 2017. Su reconstrucción y reapertura requirieron más de ocho años y una inversión superior a los 2 mil 652 millones de pesos.
Un proyecto de gran capacidad
El Hospital Carmen Serdán fue diseñado para aliviar la saturación que enfrentaba el Hospital La Margarita y cuenta con:
✅ 180 camas censables.
✅ 216 camas no censables.
✅ 35 consultorios.
✅ 6 quirófanos.
✅ 29 máquinas de hemodiálisis.
✅ 10 sillones de quimioterapia.
✅ Unidad de Cuidados Intensivos.
✅ Clínica de Mama y áreas especializadas.
La infraestructura fue presentada como uno de los proyectos hospitalarios más importantes del estado en los últimos años.
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Una controversia que va más allá de una sola persona
La respuesta institucional busca contener una crisis de imagen en un hospital que representa años de inversión pública y expectativas de miles de derechohabientes.
Sin embargo, para muchos usuarios del sistema de salud, el debate de fondo no gira únicamente en torno a una trabajadora, sino a la calidad de la atención, la comunicación con las familias y la capacidad de respuesta en momentos críticos.
Las grandes obras suelen medirse por sus edificios, equipos y presupuesto. Pero para quienes cruzan sus puertas buscando ayuda, la verdadera evaluación ocurre en el trato diario. En hospitales donde la espera se vive con angustia, una palabra puede aliviar o profundizar la incertidumbre.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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