{"id":134782,"date":"2026-09-02T16:11:54","date_gmt":"2026-09-02T22:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/pueblaenlinea.com\/2025\/?p=134782"},"modified":"2026-09-02T16:11:55","modified_gmt":"2026-09-02T22:11:55","slug":"poblano-denuncia-a-sublime-travel-por-cancelar-viajes-y-devolver-solo-parte-de-un-pago-de-5-mil-pesos-por-quejarse-del-reembolso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueblaenlinea.com\/2025\/nota-roja\/poblano-denuncia-a-sublime-travel-por-cancelar-viajes-y-devolver-solo-parte-de-un-pago-de-5-mil-pesos-por-quejarse-del-reembolso\/","title":{"rendered":"Poblano denuncia a Sublime Travel por cancelar viajes y devolver solo parte de un pago de 5 mil pesos “por quejarse” del reembolso"},"content":{"rendered":"\n

Lo que parec\u00eda un viaje planeado con una agencia respaldada por miles de seguidores termin\u00f3, para un poblano, en gastos adicionales, cambios de planes y una devoluci\u00f3n menor a la cantidad que hab\u00eda pagado.<\/p>\n\n\n\n

El usuario denunci\u00f3 p\u00fablicamente a Sublime Travel<\/strong>, una agencia de viajes promocionada a trav\u00e9s de Facebook, y asegur\u00f3 que la empresa cancel\u00f3 su viaje en dos ocasiones, ambas apenas un d\u00eda antes de la fecha programada.<\/p>\n\n\n\n

El contrato ofrec\u00eda un reembolso, pero el problema lleg\u00f3 antes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De acuerdo con el testimonio, el afectado eligi\u00f3 la agencia porque su p\u00e1gina de Facebook contaba con alrededor de 30 mil seguidores<\/strong>, algo que consider\u00f3 como una se\u00f1al de confianza antes de contratar.<\/p>\n\n\n\n

Al solicitar informaci\u00f3n y realizar el pago, recibi\u00f3 un contrato en el que, seg\u00fan su relato, se establec\u00eda que ante una cancelaci\u00f3n el reembolso pod\u00eda realizarse en un plazo de hasta 90 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El inconveniente, explic\u00f3, fue que las cancelaciones ocurrieron pr\u00e1cticamente al \u00faltimo momento.<\/p>\n\n\n\n

Dos cancelaciones cambiaron sus planes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El cliente asegur\u00f3 que ya contaba con una reservaci\u00f3n en Airbnb para el primer viaje. Tras la cancelaci\u00f3n, logr\u00f3 modificar la fecha de hospedaje con ayuda de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la situaci\u00f3n se repiti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

La segunda cancelaci\u00f3n ocurri\u00f3 nuevamente un d\u00eda antes del viaje<\/strong>, cuando ya no pudo modificar su reservaci\u00f3n de Airbnb. Ante ello, decidi\u00f3 trasladarse por carretera hacia Puerto Escondido y Mazunte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La devoluci\u00f3n que gener\u00f3 el reclamo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El poblano afirm\u00f3 que posteriormente cuestion\u00f3 a la agencia sobre las cancelaciones y recibi\u00f3, seg\u00fan su versi\u00f3n, una respuesta que consider\u00f3 intimidatoria.<\/p>\n\n\n\n

Relat\u00f3 que le indicaron que no se \u201cpusiera al brinco\u201d ni se molestara, porque \u00fanicamente recibir\u00eda 60 por ciento del dinero pagado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El resultado, asegur\u00f3, fue una devoluci\u00f3n de 3 mil pesos de los 5 mil que hab\u00eda entregado<\/strong>, por lo que habr\u00eda perdido 2 mil pesos.<\/p>\n\n\n\n

$5,000 pagados \u2192 $3,000 devueltos \u2192 $2,000 no recuperados, seg\u00fan el denunciante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 debe revisar un viajero antes de contratar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El caso vuelve a poner sobre la mesa una recomendaci\u00f3n b\u00e1sica para quienes contratan viajes por redes sociales: revisar cuidadosamente las condiciones de cancelaci\u00f3n, las pol\u00edticas de reembolso y los t\u00e9rminos del contrato<\/strong>, adem\u00e1s de conservar comprobantes de pago, conversaciones y cualquier modificaci\u00f3n realizada al itinerario.<\/p>\n\n\n\n

La denuncia corresponde al relato de un consumidor y, hasta el momento, no se presenta aqu\u00ed como una resoluci\u00f3n de autoridad que determine responsabilidad de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

En el turismo, un contrato deber\u00eda servir para dar certeza cuando los planes cambian, no para convertir una cancelaci\u00f3n en una segunda preocupaci\u00f3n. La confianza que construyen las empresas en redes sociales tambi\u00e9n se mide cuando algo sale mal.<\/p>\n\n\n\n

Escrito por Redacci\u00f3n Puebla En L\u00ednea<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Poblano acusa a Sublime Travel de cancelar dos viajes y devolver solo 60% de su dinero<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Pag\u00f3 $5 mil por un viaje y termin\u00f3 con $3 mil: poblano denuncia a Sublime Travel<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Cancelaron su viaje un d\u00eda antes y despu\u00e9s vino el reclamo por el reembolso<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Sublime Travel, bajo se\u00f1alamiento de un cliente por cancelaciones y devoluci\u00f3n parcial<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. De viaje so\u00f1ado a reclamo: poblano cuenta su experiencia con Sublime Travel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Lo que parec\u00eda un viaje planeado con una agencia respaldada por miles de seguidores termin\u00f3, para un poblano, en gastos adicionales, cambios de planes y una devoluci\u00f3n menor a la cantidad que hab\u00eda pagado. 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