{"id":132888,"date":"2026-07-20T11:11:42","date_gmt":"2026-07-20T17:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/pueblaenlinea.com\/2025\/?p=132888"},"modified":"2026-07-20T11:11:43","modified_gmt":"2026-07-20T17:11:43","slug":"agua-de-puebla-bajo-la-lupa-acumulan-210-quejas-ante-profeco-por-cobros-irregulares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pueblaenlinea.com\/2025\/puebla\/agua-de-puebla-bajo-la-lupa-acumulan-210-quejas-ante-profeco-por-cobros-irregulares\/","title":{"rendered":"Agua de Puebla bajo la lupa: Acumulan 210 quejas ante Profeco por cobros irregulares"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"> <\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La relaci\u00f3n entre los usuarios de la zona metropolitana de la capital poblana y la empresa concesionaria Agua de Puebla atraviesa un periodo de tensi\u00f3n constante. Durante los \u00faltimos siete a\u00f1os, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha documentado un historial de 210 denuncias en contra de la firma, siendo los errores en la facturaci\u00f3n y la negativa a rectificar cobros excesivos las causas recurrentes que han llevado a los ciudadanos a buscar la intervenci\u00f3n de la autoridad federal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con los registros de la dependencia, este descontento no ha dado tregua. Solo al cierre del ejercicio 2025, la concesionaria acumul\u00f3 30 denuncias formales, una cifra que evidencia las dificultades que enfrentan los usuarios al intentar resolver discrepancias administrativas con el servicio de agua potable y alcantarillado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El historial de descontento<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volumen de quejas:<\/strong> Entre 2019 y 2025, la Profeco recibi\u00f3 un total de 210 expedientes de queja contra la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Causa principal:<\/strong> El motivo predominante es la negativa de Agua de Puebla para corregir errores en los recibos, una queja que se repite a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos recientes:<\/strong> El a\u00f1o 2025 concluy\u00f3 con un registro de 30 quejas adicionales, manteniendo la tendencia de inconformidad entre los usuarios de la zona metropolitana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impacto ciudadano:<\/strong> Los reportes reflejan la frustraci\u00f3n de los consumidores ante cobros que consideran injustificados y la falta de canales efectivos de resoluci\u00f3n por parte de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfHas tenido problemas con tu recibo de agua?<\/strong> Conocer tus derechos como consumidor es fundamental para evitar cargos indebidos. Si quieres seguir esta y otras noticias sobre servicios p\u00fablicos y defensa del consumidor en tiempo real, \u00fanete a nuestro canal de WhatsApp:<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029Va5CSyuEQIalZaJWpX1h\">https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029Va5CSyuEQIalZaJWpX1h<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La acumulaci\u00f3n de estas quejas pone nuevamente sobre la mesa el debate sobre la calidad del servicio y la transparencia en la facturaci\u00f3n de la empresa concesionaria. Mientras la Profeco contin\u00faa actuando como mediador, los usuarios demandan soluciones de fondo que garanticen una medici\u00f3n justa del consumo y un trato adecuado ante los errores administrativos que afectan directamente la econom\u00eda familiar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Escrito por Redacci\u00f3n Puebla En L\u00ednea<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Profeco suma 210 quejas contra Agua de Puebla por errores en cobros.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facturaci\u00f3n irregular: Agua de Puebla encabeza reclamos ante Profeco.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Usuarios contra Agua de Puebla: 210 denuncias en 7 a\u00f1os por cobros excesivos.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agua de Puebla no corrige errores de cobro; Profeco acumula denuncias.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reportan 30 quejas contra Agua de Puebla tan solo al cierre de 2025.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">c <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La relaci\u00f3n entre los usuarios de la zona metropolitana de la capital poblana y la empresa concesionaria Agua de Puebla atraviesa un periodo de tensi\u00f3n constante. 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