En un intento por acercar el poder a la voz cotidiana, el gobernador Alejandro Armenta anunció la creación de un programa en vivo tipo “call center” donde la ciudadanía podrá exponer denuncias, quejas y señalamientos directamente, sin intermediarios.
Durante una rueda de prensa este 17 de marzo de 2026, el mandatario adelantó que este ejercicio se transmitirá simultáneamente por radio, televisión y redes sociales a través del Sistema de Información y Comunicación (Sicom), con una duración de una hora.
🔍 Lo clave del anuncio:
- 📞 10 líneas telefónicas abiertas para recibir llamadas de ciudadanos de los 217 municipios.
- 📡 Transmisión en vivo en múltiples plataformas oficiales.
- 🗣️ Participación directa del gobernador, quien escuchará denuncias en tiempo real.
- ⚖️ Canalización inmediata de cada caso a las autoridades correspondientes.
Aún sin horario ni números definidos, el proyecto busca convertirse en una vía directa para reportar desde fallas en servicios públicos —como baches, alumbrado o basura— hasta posibles actos de corrupción por parte de servidores públicos.
A mitad de este anuncio surge una pregunta inevitable: ¿será este el puente que muchos poblanos han esperado para ser escuchados?
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El propio Armenta explicó que las quejas relacionadas con servicios municipales serán enviadas a los ayuntamientos, mientras que los asuntos estatales serán atendidos directamente por su administración. En casos de justicia, las denuncias serán turnadas a instancias como la Fiscalía o el Poder Judicial.
Además, subrayó que cualquier señalamiento de corrupción derivará en una investigación formal, marcando una línea clara entre la denuncia pública y la acción institucional.
🧠 Contexto
En un estado donde la distancia entre ciudadanía y autoridad ha sido históricamente amplia, este ejercicio plantea una oportunidad… pero también un reto. Escuchar es apenas el primer paso; responder con eficacia será la verdadera prueba.
En los próximos días se darán a conocer los detalles sobre horarios y mecanismos de participación.
Redacción Puebla En Línea
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