Crónica informativa | Redacción Puebla En Línea
SAN PEDRO CHOLULA, Pue.— Lo que debía ser un viaje cotidiano terminó en un acto de violencia. Un conductor de la plataforma Uber fue inhabilitado de forma permanente después de robar un teléfono celular y amenazar a un usuario durante un trayecto en el municipio de San Pedro Cholula. El incidente, captado por cámaras de vigilancia, exhibe la agresión que ha encendido las alertas sobre la seguridad en los servicios de transporte por aplicación.
📱 Un viaje que terminó en amenaza
El hecho ocurrió el miércoles pasado a las 14:51 horas, cuando la víctima solicitó un viaje valuado en 124 pesos. Todo parecía normal hasta que notó un error en la forma de pago: el viaje, que debía cobrarse con tarjeta, aparecía configurado como pago en efectivo.
Al intentar aclarar el asunto, el conductor —cuya identidad no fue revelada— reaccionó con violencia, descendió del vehículo negro y abrió la cajuela para tomar un triángulo de señalización, con el cual amenazó al pasajero y a su acompañante.
En cuestión de segundos, le arrebató el celular y huyó del lugar.
El video de seguridad, difundido por medios locales, muestra el momento exacto de la agresión y el robo. La víctima aseguró que continuará con el proceso legal para que el caso no quede impune.
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🚨 Uber responde: “Rechazamos categóricamente la conducta del socio conductor”
Tras viralizarse el caso, Uber emitió un comunicado oficial informando que, luego de una investigación interna, inhabilitó al conductor de forma permanente.
“Rechazamos categóricamente las acciones del socio conductor. Una vez concluida la investigación, se tomó la decisión de inhabilitarlo y notificar al afectado”, detalló la empresa.
Uber añadió que su equipo legal colaborará con las autoridades si la víctima presenta la denuncia formal, a través del portal de atención exclusivo para casos legales.
La compañía recordó además que la app no permite viajes con “pago pendiente”, por lo que recomendó a los conductores reportar los incidentes directamente desde la sección de “Ayuda” en lugar de confrontar a los usuarios.
⚖️ La víctima exige responsabilidad a la empresa
El afectado declaró que la denuncia no va únicamente contra el conductor, sino también contra Uber, al considerar que la empresa debe garantizar la seguridad de los usuarios durante cada viaje.
“Si me caigo en un supermercado, el responsable es el negocio. Aquí es lo mismo: yo confié en Uber por la seguridad que presume. Deben verificar mejor a sus conductores”, expresó.
El caso se ha convertido en tema de debate entre usuarios, quienes exigen mayores filtros de seguridad, verificación de antecedentes y atención inmediata ante emergencias dentro de las plataformas.
La tecnología prometió viajes seguros, pero la confianza se construye con responsabilidad. Incidentes como este ponen en evidencia que la seguridad digital también depende del factor humano. Confiar en una app no debería significar poner en riesgo la integridad personal.
📍Escrito por Redacción Puebla En Línea
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