Aceptar un cambio de ruta puede convertirse en un problema para los conductores de aplicaciones de transporte. En Puebla, choferes de DiDi denuncian que una pareja les habría exigido modificar el recorrido de un viaje y que, tras cumplir con la petición, recibieron malas calificaciones que afectaron su trabajo.
De acuerdo con los testimonios compartidos por los conductores, la pareja aborda las unidades en las inmediaciones de Santa Isabel Castillotla, a la altura de un Oxxo, en Puebla capital.
Una vez dentro del vehículo, el hombre habría pedido al conductor cambiar la ruta para dejar primero a su esposa en su trabajo. El chofer le explicó que el desvío implicaba recorrer una distancia mayor y que sería necesario agregar el destino a la aplicación para que se actualizara la tarifa.
La explicación, según los denunciantes, provocó el enojo del pasajero, quien habría pedido que lo bajaran para solicitar otra unidad.
El conflicto, aseguran los conductores, no termina con el viaje. Señalan que, después de acceder a las peticiones, la pareja les asigna calificaciones negativas en la plataforma, lo que puede perjudicar su desempeño y sus posibilidades de seguir trabajando.
Uno de los choferes afirmó que incluso le bloquearon temporalmente la cuenta, dejándolo sin posibilidad de trabajar mediante la aplicación durante ese periodo.
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Calificaciones que pueden afectar el sustento
Para quienes trabajan en plataformas de transporte, las evaluaciones de los pasajeros forman parte de la experiencia laboral. Por eso, los conductores piden que los desacuerdos relacionados con cambios de ruta y tarifas se resuelvan con criterios claros y que las sanciones puedan revisarse cuando consideren que fueron injustificadas.
Hasta el momento, la información compartida corresponde a las denuncias de los choferes; no se cuenta con una postura de DiDi que confirme los bloqueos o explique qué medidas tomó en este caso.
El episodio también pone sobre la mesa una cuestión cotidiana: la relación entre pasajeros y conductores depende de acuerdos claros, respeto mutuo y reglas transparentes. Cuando una calificación puede afectar los ingresos de una persona, contar con mecanismos de revisión resulta tan importante como evaluar el servicio.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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