Dos adolescentes salieron de una tienda de telas en el Centro Histórico de Puebla sin la mercancía que buscaban y, según sus familiares, también sin el dinero que habían entregado por ella. Lo que debía ser una compra terminó en una confrontación con empleados y en una llamada a la policía.
Los hechos habrían ocurrido este jueves 22 de octubre de 2026 en la sucursal de Modatelas ubicada en la calle 2 Poniente número 304, donde las menores acudieron a comprar tela. De acuerdo con el relato de sus familiares, un trabajador identificado como Ricardo las atendió, cobró el importe y les entregó el cambio correspondiente.
El problema comenzó cuando las adolescentes se enteraron de que, supuestamente, debían pasar a las cajas para realizar el pago, pese a que aseguraban haber entregado el dinero al empleado que las atendió.
Empleadas se habrían burlado y el gerente les pidió pagar de nuevo
Al explicar lo ocurrido a las cajeras, las menores habrían recibido risas en lugar de una solución. Según la versión de sus familiares, después llamaron al gerente, quien se acercó a las adolescentes y las arrinconó para decirles que, si querían llevarse la tela, debían pagarla nuevamente.
Los familiares sostienen que las menores ya habían pagado al trabajador que las atendió, por lo que se negaron a entregar una segunda cantidad. La tensión escaló hasta que ambas comenzaron a llorar por los nervios.
La familia considera que las adolescentes fueron vulneradas por una práctica que, de confirmarse, requiere una explicación clara por parte del establecimiento. Hasta contar con evidencia y la versión de la empresa, las acusaciones deben mantenerse como señalamientos de los afectados.
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Llegó la familia y llamaron a la policía, pero no recuperaron nada
Ante lo sucedido, los familiares acudieron al lugar y solicitaron el apoyo de una patrulla. Sin embargo, de acuerdo con su testimonio, los oficiales les indicaron que, para solicitar los videos de las cámaras de seguridad, debían presentar una denuncia ante la Fiscalía General del Estado de Puebla.
También les señalaron que, si buscaban recuperar el dinero, podían acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La familia se retiró sin la tela y sin recuperar el dinero, según la versión compartida sobre el incidente. Sus integrantes acusan que los empleados se aprovecharon de la edad de las compradoras y piden que se esclarezca qué ocurrió con el pago.
¿Qué pueden hacer los familiares?
Para aclarar los hechos, la familia puede presentar una denuncia ante la Fiscalía de Puebla y solicitar que se investigue el cobro reportado, además de pedir que se preserven y revisen los registros de videovigilancia. También puede buscar orientación de Profeco sobre las vías de reclamación por la operación comercial.
Por ahora, no se cuenta en esta información con una postura de Modatelas ni con una determinación oficial que confirme las acusaciones. La revisión de los comprobantes disponibles, los testimonios y las grabaciones podría ayudar a establecer cómo se realizó el cobro.
Una compra cotidiana no debería convertirse en una experiencia intimidante, mucho menos para dos menores de edad. Cuando existe una disputa por dinero, la respuesta debe ser transparente y verificable: aclarar el pago, revisar las pruebas y evitar que la persona afectada cargue sola con las consecuencias.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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