Puebla, Pue. – La confianza del consumidor, ese frágil hilo que une al cliente con la tienda, parece haberse tensado en Puebla durante el primer semestre del año.
De acuerdo con el Buró Comercial de la Profeco, las cadenas de autoservicio Walmart, Soriana y Waldo’s fueron las que más inconformidades acumularon en la entidad, principalmente por negativa a entregar productos, rechazar devoluciones o no respetar garantías.
📊 Radiografía de las quejas en Puebla
- Walmart: 44 denuncias
Motivos frecuentes: negativa a la entrega del producto o servicio, rechazar cambios o devoluciones, incumplimiento de garantías, productos equivocados.
Estado actual: 9 casos resueltos, 35 en trámite. - Soriana: 5 denuncias
Irregularidades: negativa a entregar producto, no hacer válida la garantía, rechazar devoluciones, incumplimiento en plazos de entrega.
Estatus: 2 concluidas (una sin conciliación), 3 en proceso. - Waldo’s: 5 denuncias
Causas: no hacer efectiva la garantía, defectos de fabricación, negativa a cambios o devoluciones.
Todas siguen en trámite.
En la misma lista aparecen otras cadenas como Bodega Aurrerá, Oxxo y Seven Eleven, aunque sin datos actualizados ante Profeco. También se reporta Chedraui con 4 quejas y Costco con una.
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