Un video difundido en redes sociales ha provocado indignación entre usuarios luego de exhibir una discusión entre un familiar de una paciente y una trabajadora del Hospital Carmen Serdán del IMSS, anteriormente conocido como San Alejandro. La grabación muestra el reclamo de un hombre que denunció que su esposa permaneció durante más de ocho horas con una hemorragia sin recibir información sobre su estado de salud.
La polémica se desató por las respuestas que recibió el derechohabiente al exigir explicaciones sobre la atención brindada a la mujer, quien presuntamente continuaba en espera de valoración médica.
“Lo único que pedía era una llamada”
En el video se escucha al hombre reclamar la falta de comunicación por parte del personal del hospital.
🗣️ “Lo único que le pedía a usted era una llamada, algo que nos demostrara que estaba bien.”
Ante el señalamiento, la trabajadora respondió:
🗣️ “Yo entré después, señor. Estoy haciendo mi función.”
Sin embargo, el familiar insistió en que durante horas nadie les proporcionó información sobre la condición de la paciente.
🗣️ “De social y de humano no tienen nada, ninguno de ustedes. Todos caemos aquí. Ocho horas sin informes, sin nada. Viene con hemorragia, viene vaciando. Ocho horas y no sé si ya se murió, si está viva, nada.”
La frase que desató la indignación
La conversación escaló cuando la trabajadora respondió con una frase que rápidamente comenzó a viralizarse en redes sociales.
🗣️ “Si ya falleciera, le avisan para el certificado de defunción.”
La respuesta generó la molestia inmediata del familiar.
🗣️ “Qué optimista, ¿no? Ojalá y a su madre también le dijeran lo mismo.”
Lejos de terminar ahí, la discusión continuó.
🗣️ “No, gracias a Dios no. Tengo el recurso, señor”, respondió la trabajadora.
El comentario provocó aún más inconformidad por parte del hombre, quien aseguró que los trabajadores del sistema de salud cuentan con recursos gracias a las aportaciones de los propios derechohabientes.
“Todo queda documentado”
Durante la grabación, el familiar también advirtió que el caso quedaría registrado.
🗣️ “Sí, yo también para eso me la llevo. Lo bueno es que todo queda documentado. Todo queda documentado.”
Posteriormente volvió a reclamar la falta de empatía.
🗣️ “Son cosas que no les cuestan nada. Una foto, una llamada, que si está bien, está viva ya. No, si se muere, te avisan. Si se muere, te avisan y ya.”
Lo más importante del caso
📍 Lugar: Hospital Carmen Serdán del IMSS, antes Hospital San Alejandro.
🏥 Denuncia: Familiar asegura que su esposa permaneció más de ocho horas con una hemorragia.
📹 Evidencia: Un video difundido en redes sociales documenta la discusión.
⚠️ Polémica: La frase “Si se muere, le avisan” generó indignación entre usuarios.
📱 Reacciones: Ciudadanos exigen una explicación sobre el trato recibido por el derechohabiente.
🚨 | Denuncian presunta negligencia y maltrato en el nuevo Hospital de San Alejandro. Una mujer con hemorragia esperó más de 8 horas sin atención. 🏥💔
— Puebla (@PueblaenLinea) June 3, 2026
“Si se muere, le avisamos”, fue la presunta respuesta de una trabajadora captada en video. pic.twitter.com/QmZ6F0TGS4
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Usuarios exigen respuestas
Tras la difusión del video, decenas de usuarios manifestaron su molestia y cuestionaron tanto el tiempo de espera reportado por el familiar como las respuestas emitidas durante la discusión.
Hasta el momento no se ha dado a conocer una postura oficial sobre el caso ni sobre las circunstancias médicas de la paciente involucrada. Tampoco se ha confirmado de manera independiente el tiempo exacto de espera denunciado por el derechohabiente.
Más allá de una sola denuncia
El caso ha reabierto el debate sobre la atención en hospitales públicos y la importancia de mantener una comunicación clara con los familiares de pacientes que atraviesan emergencias médicas.
Para muchas personas, la incertidumbre puede convertirse en una carga tan difícil como la propia enfermedad. Por ello, más allá de las investigaciones que pudieran derivarse de esta denuncia, el video ha vuelto a poner sobre la mesa la necesidad de fortalecer no solo la capacidad operativa de los hospitales, sino también la calidad humana en la atención a los usuarios.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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