Puebla, Pue.— Para algunos clientes, el cierre llegó cuando todavía estaban pagando por un servicio que esperaban seguir utilizando. Usuarios de Empire Fitness en Plaza Vive La Ciénega, Puebla, denunciaron que el gimnasio cerró sus instalaciones sin previo aviso y comenzó a desmantelar el establecimiento, pese a que días antes se habrían ofrecido promociones.
La situación dejó a clientes con una pregunta concreta: ¿qué ocurrirá con las membresías y servicios que ya pagaron?
Los puntos que reclaman los usuarios:
- Cierre de la sucursal: clientes aseguran que el establecimiento dejó de operar sin un aviso previo.
- Desmantelamiento: el local ya estaría siendo desmontado.
- Promociones recientes: usuarios señalan que se ofrecieron promociones apenas días antes del cierre.
- Membresías pendientes: exigen saber qué pasará con los servicios que contrataron y pagaron.
- Nueva alternativa: los clientes habrían sido canalizados a la sucursal de Plaza 2000, sobre la Diagonal Defensores de la República.
Para quienes acudían regularmente a Plaza Vive La Ciénega, el problema no se reduce a cambiar de gimnasio. Muchos aseguran que eligieron esa sucursal precisamente por su ubicación, cercana a sus hogares, trabajos o escuelas.
Por ello, los usuarios piden a Empire Fitness información clara sobre las condiciones del cierre, la vigencia de sus membresías y, en su caso, las alternativas para quienes no puedan trasladarse hasta Plaza 2000.
También solicitan conocer si habrá reembolsos para aquellos clientes que no estén de acuerdo con continuar su servicio en otra sucursal.
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Hasta ahora, con la información disponible, no se ha precisado públicamente el número de clientes afectados ni las condiciones específicas bajo las cuales se realizaría el cambio de sucursal o los posibles reembolsos.
Más allá de las máquinas que ahora salen del local, queda pendiente algo menos visible pero más importante: la confianza de quienes pagaron por un servicio y esperan saber qué sucederá con su dinero y su contrato.
Cuando un negocio cambia de domicilio o cierra una sucursal, la explicación también forma parte del servicio. Para los clientes, hoy esa explicación es precisamente lo que están reclamando.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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