Puebla, Pue.— Cuando una persona llega a una autoridad después de vivir una situación de violencia, los primeros minutos pueden marcar la diferencia. En Puebla capital, el gobierno municipal presentó una actualización al Protocolo de Atención con Perspectiva de Género y capacitó a 500 elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) para aplicarlo.
El instrumento fue presentado por el gobierno de Pepe Chedraui, a través de la Secretaría de las Mujeres y la SSC, con el objetivo de establecer criterios para que los policías actúen como primeros respondientes con perspectiva de género, respeto a los derechos humanos y sin revictimización.
Las claves de la actualización
- 500 elementos de la SSC participaron en la capacitación.
- El protocolo establece criterios para la atención de personas en situaciones de violencia.
- El enfoque contempla perspectiva de género y derechos humanos.
- La estrategia pone especial atención en situaciones que afectan a niñas, adolescentes y mujeres.
- Participaron la Secretaría de las Mujeres y la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
Durante la presentación, Chedraui sostuvo que el protocolo no pretende ser solamente un documento administrativo, sino una herramienta para orientar la actuación de los elementos de la Policía de la Ciudad.
El alcalde señaló que la respuesta ante una situación de riesgo debe ser oportuna, coordinada y desarrollarse con sensibilidad, diligencia y respeto a los derechos humanos.
El primer contacto puede cambiar el rumbo de un caso
La titular de la Secretaría de las Mujeres, Zaira González, destacó que el primer acercamiento con una autoridad puede resultar determinante para quien atraviesa una situación de violencia.
Por ello, señaló la importancia de que el personal tenga criterios claros para escuchar, orientar y actuar sin juzgar, minimizar los hechos o revictimizar a quien solicita ayuda.
La capacitación busca precisamente llevar esos principios del papel a la actuación cotidiana de los elementos de seguridad.
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El titular de la SSC, coronel Félix Pallarés Miranda, destacó que la coordinación entre dependencias permitirá fortalecer la profesionalización de la Policía de la Ciudad y mejorar su capacidad para escuchar, atender y responder ante situaciones que requieran intervención.
Como parte de la estrategia también fueron reconocidos Humberto Gutiérrez, director de la Academia de Formación y Profesionalización Policial, y Luis Javier Cervantes, titular de la Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas, por su participación en el desarrollo del instrumento.
Del protocolo a la calle, el verdadero desafío
La actualización plantea una pregunta que trasciende la presentación oficial: ¿qué ocurre cuando una persona llega a pedir ayuda y encuentra a un servidor público preparado para escucharla?
El verdadero alcance de cualquier protocolo no se mide en el número de páginas que contiene, sino en cómo se aplica cuando una víctima necesita respuestas y no más obstáculos.
Para el gobierno municipal, la capacitación de los 500 elementos representa un paso para fortalecer la atención policial con perspectiva de género. El reto estará en mantener esa preparación y convertir los criterios establecidos en una práctica cotidiana.
Escrito por Redacción Puebla En Línea
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