San Luis Potosí.- Una adulta mayor con problemas de movilidad fue obligada a acudir en ambulancia a una sucursal de HSBC luego de que el banco bloqueó su cuenta, dejándola sin acceso al dinero que usa para pagar medicamentos, terapias y cuidados esenciales.
Un traslado forzado por la falta de empatía
La indignante situación fue expuesta en redes sociales por el nieto de la afectada, quien denunció la falta de alternativas para personas de la tercera edad. El banco exigió la presencia física de la mujer sin ofrecer otras opciones para validar su identidad y permitirle recuperar el acceso a sus recursos.
Un problema recurrente en los bancos
A pesar de la ola de indignación que este caso generó en redes, no es un hecho aislado. Son frecuentes las denuncias contra bancos que no cuentan con mecanismos accesibles para atender a personas con movilidad reducida, obligándolas a trasladarse en condiciones extremas o a depender de familiares y servicios médicos.
¿Cuándo dejarán de ser invisibles nuestros adultos mayores?
El acceso a los servicios financieros es un derecho, no un privilegio. Sin embargo, las instituciones bancarias siguen fallando en ofrecer soluciones dignas para quienes más lo necesitan. Es urgente que los bancos adapten sus protocolos para garantizar la inclusión y el respeto a los derechos de las personas mayores y con discapacidad.
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