Desde el mediodía del domingo, cientos de usuarios de Telcel reportaron fallas en su servicio 📡. No podían hacer ni recibir llamadas, navegar por internet o usar redes sociales en varios estados de México, incluyendo Puebla, Veracruz, Jalisco, Guanajuato y Oaxaca.
Aunque algunos clientes recuperaron la señal con el paso de las horas, las quejas continuaron hasta la noche. Telcel aún no ha dado explicaciones sobre la caída masiva, dejando a muchos con dudas sobre lo ocurrido.
💬 ¿Qué hacer si sigues con problemas?
Si tu línea sigue sin funcionar correctamente, aquí tienes algunos pasos recomendados por Telcel:
✅ Reinicia tu celular 🔄
✅ Activa y desactiva el modo avión ✈️
✅ Verifica si la señal vuelve a la normalidad 📶
✅ Consulta con el soporte de Telcel enviando un mensaje a @ServicioTelcel en X (Twitter).
📌 Si el problema persiste, te pedirán algunos datos:
📍 Número a 10 dígitos 📱
📍 Tipo de plan (prepago o pospago)
📍 Código IMEI (*#06# para consultarlo)
📍 Otro número de contacto
Recuerda que en algunos casos la falla puede ser del celular y no de la red, así que revisa que tu equipo funcione correctamente.
👉 ¿Aún sin servicio? Cuéntanos en qué estado te encuentras y si ya lograste solucionarlo. 🚀