¿Telcel puede dar de baja tu número? Conoce los motivos y cómo evitarlo
Si eres usuario de Telcel en la modalidad de Prepago (Sistema Amigo), es crucial que entiendas el ciclo de vida de tu línea para evitar que quede inactiva o sea dada de baja definitivamente. Aquí te explicamos las fases clave y lo que debes saber para mantener tu número activo.
Motivos por los que Telcel puede dar de baja tu línea
Según la información oficial de Telcel, las líneas en modalidad prepago pasan por cuatro fases:
- Fase Activa:
Tu línea está operativa, y puedes realizar recargas de saldo y usar todos los servicios disponibles. - Fase de Comunicación Entrante:
Inicia al día siguiente de que expire la vigencia de tu saldo Amigo. Durante esta etapa, solo puedes recibir llamadas y mensajes, pero no podrás realizar comunicaciones salientes (voz, datos o SMS), aunque tengas saldo promocional. - Fase de Inactividad:
Si no realizas recargas en un plazo de 246 días naturales, la línea será dada de baja automáticamente. Esto incluye la eliminación de los datos de identificación, y ya no será posible recuperarla ni recargar saldo. - Fase de Enfriamiento:
Las líneas inactivas pasan por cinco días adicionales de “enfriamiento”, donde no se registra actividad. Después, estas líneas pueden ser recicladas y asignadas a nuevos usuarios.
¿Cómo evitar que Telcel dé de baja tu número?
Realiza recargas frecuentes antes de llegar a la fase de inactividad para mantener tu línea operativa. Recuerda que después de los 246 días sin actividad, perderás tu número de forma permanente.
📵 ¿Sabías esto? Telcel puede dar de baja tu línea si no recargas a tiempo. ¡Descubre cómo evitarlo y no perder tu número! 💳📱 #Telcel #Prepago