Desde el sábado pasado, los clientes de Coppel han enfrentado un dilema: ¿dónde están los servicios en línea? Más de 100 horas después, la respuesta sigue siendo incierta, desatando una tormenta en las redes sociales. ¿Qué está pasando realmente?
Cuando intentas acceder al portal en línea o la app de Coppel, te encuentras con mensajes de error. La tienda, sin embargo, ha mantenido una presencia activa en Facebook, ofreciendo actualizaciones y respuestas a las preocupaciones de los usuarios, aunque sin revelar la causa raíz del problema.
Mientras tanto, los clientes con crédito en Coppel han enfrentado dificultades para realizar pagos y solicitar préstamos debido a la falla en los sistemas. Pero, en un giro inesperado, Coppel ha decidido no cobrar intereses moratorios durante este tiempo turbulento, como una forma de compensación.
Aunque la tienda no ha explicado públicamente las razones detrás de la falla, esta medida sin duda aliviará las preocupaciones de muchos clientes afectados. Si bien las sucursales físicas de Coppel siguen operando, la incertidumbre persiste en el mundo digital. ¿Será este un gesto suficiente para calmar la tormenta en línea?